この度、当店販売商品『OPPO CatForest(オッポ キャットフォレスト)』の一部に、
支柱の製造段階での加工のバラつきにより、強度不足のある製品が混入している可能性があるため、 当該製品を対象にした支柱の無償交換をメーカーにて行うことといたしました。 お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを深くお詫び申し上げます。 現在までに、支柱が転倒する事例をメーカー全体で1例確認しております。 メーカーの調査の結果、通常使用において大きな支障がないことを確認しておりますが、 誤った設置状況(ボルトや支柱の緩み など)を続けた場合や想定外の負荷がかかった場合に、 支柱連結部に歪みや、支柱に亀裂が入る可能性がございます。 より安全にご使用いただくため、支柱改良部品との交換をさせていただきますので、 対象製品をご使用いただいておりますお客様におかれましては、使用未使用にかかわらず、 下記のメーカーお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 該当のお客様には別途、当店商品サポートよりメールでご案内をお送りいたします。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げるとともに、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 自主交換対象商品
対象期間
2019/9/1〜2020/8/31ご注文分
交換対象パーツ
支柱(下)・支柱(中)・支柱(上)・スライド支柱
※その他のパーツ(ステップ(小)・ステップ(大:ホワイトのみ)・バケットシェルフ(ブラックのみ)や、オプションパーツは引き続きご使用ください。 ご連絡・交換受付先
株式会社テラモト 東京本社/岩野・岡本・高野 メーカーWEB受付専用サイト
※返品をご希望の方は当店カスタマーサポート宛にご連絡ください。 | |||||||||||