【INFOMATION】 2019/9/1〜2020/8/31 OPPO一部製品ご注文分に関するメーカー自主交換のご案内
2019/9/1〜2020/8/31 OPPO一部製品ご注文分に関するメーカー自主交換のご案内

OPPO CatForest
メーカー自主交換に関するお詫びとお願い

この度、当店販売商品『OPPO CatForest(オッポ キャットフォレスト)』の一部に、
支柱の製造段階での加工のバラつきにより、強度不足のある製品が混入している可能性があるため、
当該製品を対象にした支柱の無償交換をメーカーにて行うことといたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

現在までに、支柱が転倒する事例をメーカー全体で1例確認しております。

メーカーの調査の結果、通常使用において大きな支障がないことを確認しておりますが、
誤った設置状況(ボルトや支柱の緩み など)を続けた場合や想定外の負荷がかかった場合に、
支柱連結部に歪みや、支柱に亀裂が入る可能性がございます。

より安全にご使用いただくため、支柱改良部品との交換をさせていただきますので、
対象製品をご使用いただいておりますお客様におかれましては、使用未使用にかかわらず、
下記のメーカーお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

該当のお客様には別途、当店商品サポートよりメールでご案内をお送りいたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げるとともに、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

自主交換対象商品

OPPO CatForest(キャットフォレスト)
ホワイト(メーカー型番:OT-669-700-6)
OPPO CatForest(キャットフォレスト)
ブラック(メーカー型番:OT-669-700-8)

対象期間

2019/9/1〜2020/8/31ご注文分

交換対象パーツ

支柱(下)・支柱(中)・支柱(上)・スライド支柱

※その他のパーツ(ステップ(小)・ステップ(大:ホワイトのみ)・バケットシェルフ(ブラックのみ)や、オプションパーツは引き続きご使用ください。
ご連絡・交換受付先

株式会社テラモト 東京本社/岩野・岡本・高野
電話番号:0120-581-298
受付時間 月曜日〜金曜日(祝日除く)9:30〜12:00、13:00〜17:00
*年末年始休暇:2020年12月28日〜2021年1月4日

メーカーWEB受付専用サイト
※メーカーの自主交換受付サイトへ移動します。

※返品をご希望の方は当店カスタマーサポート宛にご連絡ください。